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戮力同心勇?lián)?dāng) 眾志成城戰(zhàn)疫情

發(fā)布日期:2022-10-01 瀏覽次數(shù):2771

9月28日凌晨2時(shí),新冠疫情又一次打破了阜陽(yáng)人民平靜的生活。一時(shí)間店鋪停業(yè),學(xué)校停課,道路交通管制,小區(qū)封控管控,阜陽(yáng)市區(qū)實(shí)行臨時(shí)管控措施,被按下了暫停鍵。

阜陽(yáng)管理中心積極響應(yīng)政府要求和號(hào)召,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,采取了一系列措施保障阜城三區(qū)廣大用戶的用氣安全與生活需求。一是管理中心第一時(shí)間下發(fā)了《關(guān)于臨時(shí)管控期間做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)防疫管理的通知》,明確了各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位的職責(zé)和要求;二是組織技術(shù)人員全面檢修自助充值設(shè)備,確保功能完好。保證清河路營(yíng)業(yè)廳、沙河路營(yíng)業(yè)廳正常營(yíng)業(yè),同時(shí)購(gòu)置了4臺(tái)可移動(dòng)自助充值設(shè)備,結(jié)合小區(qū)情況及時(shí)安排專人攜帶設(shè)備到小區(qū)門口為用戶集中充值;三是針對(duì)封控初期,燃?xì)庥脩魮艽蚩头娫捿^多的情況,呼叫中心合理安排人員,做足準(zhǔn)備,耐心化解用戶的擔(dān)心和問詢;四是受理各類平臺(tái)投訴人員隨時(shí)在崗,及時(shí)受理用戶問詢和投訴,第一時(shí)間化解矛盾和解決用戶需求;五是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)員工組成AB崗,隨時(shí)為用戶上門排憂解難;六是管控期間,做好各場(chǎng)站站容站貌整治、設(shè)備檢修和安全隱患徹底大排查與整改、設(shè)備保養(yǎng),以及員工線上培訓(xùn)等工作。

臨時(shí)管控期間,全城靜默管理,大街小巷空曠無(wú)人,我們的客服人員為了燃?xì)庥脩舻挠脷庑枨蠛桶踩?,恪盡職守,身穿“大白”防護(hù)服奔波在大街小巷,形成一道道美麗的風(fēng)景。 時(shí)有所需,必有所為。防疫情、保供氣,這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),百川燃?xì)馊恕耙摺辈蝗蒉o。同心協(xié)力,保障供應(yīng);巡線檢修,穩(wěn)保安全;勇敢逆行,服務(wù)用戶;搶險(xiǎn)維修,呼之必戰(zhàn)……疫情當(dāng)下,有百川燃?xì)馊肆x無(wú)反顧的堅(jiān)持,有堅(jiān)韌不拔的毅力,更有服務(wù)為民的擔(dān)當(dāng)。致敬每一位奮戰(zhàn)在一線的工作人員,致敬每一位堅(jiān)守崗位的百川燃?xì)馊耍?/span>